به سامانه مرکز پشتیبانی انفورماتیک ایران خوش آمدید . این سامانه جهت ارائه خدمات پشتیبانی کامپیوتر ، شبکه و کلیه مباحث مربوط به فن آوری اطلاعات و ارتباطات راه اندازی گردیده است .
همه کاربران کامپیوتر اعم از کاربران خانگی ، کاربران اداری ، مدیران شبکه های کوچک و بزرگ در همه رده های فنی می توانند از خدمات مشاوره ای و پشتیبانی iranhelpdesk استفاده نمایند .
این مرکز بر اساس استاندارد های ITIL راه اندازی گردیده و با داشتن تکنسینها و کارشناسان زبده آماده خدمات رسانی به همه ایرانیان عزیز در هر نقطه از دنیا می باشد .
مشتریان این مرکز در گروههای زیر دسته بندی می گردند :
1- مشتریان دارای قرارداد پشتیبانی
شما می توانید با انعقاد قرارداد پشتیبانی و نگهداری شبکه و سیستمها ، از خدمات این مرکز استفاده نموده و با خیال راحت به کسب و کار جاری خود بپردازید و خود را درگیر مسائل و مشکلات مربوط به بخش IT نفرمائید.
2- مشتریان مشاوره تلفنی
کاربران خانگی و مدران شبکه های کوچک جزء این دسته از مشتریان محسوب می گردند . با توجه به مشکلاتی که در سیستم کامپیوتر خود دارید می توانید با استفاده از راهنمائیهای کارشناسان ما مشکل خود را حل کنید . در این روش پس از تماس با مرکز CALL CENTER کارشناس ما با استفاده از نرم افزارهای کنترلی راه دور ( در صورت اتصال به اینترنت ) به سیستم شما وصل شده و مشکل مورد نظر شما را رفع می نماید .
همچنین کارشناسان شبکه که دچار مشکل شده و یا نیاز به مشاوره دارند در تماس با این مرکز از کمک کارشناسان ما استفاده می نمایند